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 Condiciones Genereales | Protección de Datos | Garantías y Devoluciones | Envíos

Condiciones Generales


A. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre A. G. Shoes, S. L., con domicilio en Elche, Juan De La Cierva numero 18 y con C.I.F B-53197083 (de aquí en adelante "A.G.Shoes”) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet www.2feet-online.com, (de aquí en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

A.G.Shoes se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 Por la utilización del Portal de A.G.Shoes, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4 A.G.Shoes podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

 

II. Productos ofrecidos. Sistema de compra

2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.

Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario, gratuitos en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y a cargo del comprador en envíos internacionales. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. A.G.Shoes se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, A.G.Shoes podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo, A.G.Shoes se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, A.G.Shoes solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:

- Complementación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

- Pulsación del botón "Aceptar".

- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del "Nombre de Usuario" y "Contraseña".

El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. A.G.Shoes podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

2.3 Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a A.G.Shoes, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de A.G.Shoes, situado en Juan De La Cierva, 18, 03203, Elche.

2.4 Una vez efectuada la compra, si el comprador lo solicita, en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de A.G.Shoes remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por A.G.Shoes no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

 

III. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos

3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío (en Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales), los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta, paypal y contrareembolso (conlleva un recargo del 5% sobre la compra con un mínimo de 5€).

3.2 A.G.Shoes se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán gratuitos para el Comprador.

3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien.

El plazo de 14 días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

Las devoluciones de los pedidos se gestionará según el apartado de Garantía y devolución. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

En el caso de que el producto esté sujeto a garantía, esta es  siempre de 2 años, y gratuitos, todos los gastos que al comprador le origine la reparación o sustitución del aparato dañado, especialmente los derivados de transporte, mano de obra y materiales. No se incluye dentro de la garantía los desperfectos causados por el propio uso del producto en cuestión.

Se admiten devoluciones, siempre y cuando el articulo se encuentre en su estado original, sin ser usado, ni estropeado, debe ir siempre en su embalaje original, conservar etiquetas y complementos incluidos dentro de la caja. Tendrá derecho de devolución, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción y previo aviso a través del servicio de atención al cliente.  

 

 

IV. Propiedad intelectual e industrial.

4.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, gráficos, logos, fotografías de los artículos, nombres comerciales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de A.G.Shoes o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los textos, imágenes y cualquier otro contenido del "website" o, en cualquier caso, dispone de autorización para la utilización de dichos elementos.

4.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de A.G.Shoes o de los titulares correspondientes.

 

V. Responsabilidad de A.G.Shoes

5.1 A.G.Shoes, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

 

5.2 A.G.Shoes no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a A.G.Shoes, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;

- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a A.G.Shoes;

- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;

- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a A.G.Shoes, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

5.3 A.G.Shoes no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.

En particular A.G.Shoes no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

VI. Obligaciones del usuario

6.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de A.G.Shoes, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

 

6.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de A.G.Shoes, de cualquier Usuario, de los proveedores de A.G.Shoes o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a A.G.Shoes, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.

- No realizar actividades publicitarias, promociónales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de A.G.Shoes, sus proveedores o terceros.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

VII. Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre A.G.Shoes y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Departamento de Atención al Cliente (email: info@2feet-online.com, teléfono: 647 556 857, whatsapp: 647 556 857 o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de A.G.Shoes. Juan De La Cierva, 18, 103203, Elche, Alicante)

Las comunicaciones de A.G.Shoes al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

 

VIII. Legislación aplicable. Arbitraje

8.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

8.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.

Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche, Alicante, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.

 

B. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

1.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 17/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, A.G.Shoes informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para A.G.Shoes, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promociónales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.

1.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la complementación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso A.G.Shoes informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

1.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente de A.G.Shoes, Juan De La Cierva, 18, 03203, Elche, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@2feet-online.com facilitando todos sus datos de registro.

1.5 A.G.Shoes se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

 

Garantías y Devoluciones


 

GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Todos los artículos del portal están fabricados 100% en España, desde su diseño hasta el acabado. Las marcas “Ángel Alarcón” y “Mikaela” son firmas nacionales con proyección internacional que pasan  rigurosos controles de calidad.

 

Además, todos nuestros artículos se revisan antes del envío para comprobar su correcto estado. Nuestro deber es que el cliente quede plenamente satisfecho con la compra, si de lo contrario no fuese así, puede cambiar o devolver los artículos.

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Plazo de devolución o cambio

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del articulo para realizar la devolución o el cambio del artículo.

 

Gastos de devolución o cambio

Para pedidos enviados a península y Baleares las devoluciones corren a cargo de la empresa, son gratuitas para los clientes de www.2feet-online.com.

Para pedidos fuera de España las devoluciones corren a cargo del cliente, éste debe enviarnos los zapatos para poder gestionar el reembolso del dinero.

 

¿Cómo hacer la devolución o el cambio?

Para hacer la devolución o cambio debe ponerse en contacto con 2feet-online antes de que finalice el plazo de devolución (14 días) e indicar el número de su pedido, su nombre y apellidos y el producto que desea devolver o cambiar; en este último caso (siempre y cuando el precio sea el mismo) debe indicar también el modelo por el que desea hacer el cambio y la talla. Puede utilizar cualquiera de las siguientes formas de contacto (le contestaremos en horario comercial):

 

Es imprescindible que el producto que va a devolver esté en su estado original: no debe estar usado, ni estropeado, debe de ir en su embalaje original, conservar las etiquetas y los componentes incluidos dentro de la caja.

 

Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no le reintegraremos su precio y el artículo le será devuelto, corriendo usted con los gastos de envío.

  

Reembolso del dinero

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación de la misma, se procederá a realizar el cambio o el reintegro del importe correspondiente del artículo conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete en las oficinas).

En caso de que el producto se haya comprado a contrareembolso se le abonará el importe del producto en el momento de la recogida del paquete. No se abonarán los gastos de gestión.

En las devoluciones de envíos al extranjero no se abonará el importe del transporte.

 

Envíos: gastos y plazos de entrega


 

El transporte de su pedido:

Actualmente estamos ampliando el listado de países a los que enviamos nuestros zapatos.

Por el momento realizamos envíos online a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla que se incluirán próximamente), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rumania y Suecia.

 

Gastos de envío en España:

En España (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) los envíos corren a cargo de la empresa, son gratuitos para los clientes de www.2feet-online.com. Los pedidos realizados a contrareembolso tienen un cargo adicional por gastos de gestión.

 

Plazos de entrega en España

Los paquetes son enviados después de la recepción del pago (excepto pagos contra reembolso) en horario comercial. Cuando se realiza el envío del paquete el cliente recibe un correo electrónico avisando del envío.

En pedidos a España: Una vez realizado el envío los zapatos se reciben en un plazo de 24-48 horas. El servicio usado es TIPS@. Los mensajeros realizan las entregas de lunes a viernes (excepto festivos) en horario laboral.

Gastos de envío y plazos de entrega en países de la Unión Europea

En pedidos fuera de España el coste de envío es variable según el país y productos comprados: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rumania y Suecia.

En pedidos fuera de España el transito depende del país de envío. Los envíos tardan entre 3 y 6 días laborables. El servicio usado es Envialia. Los clientes reciben un código de seguimiento .

 

PAÍSGASTOS DE ENVÍO (desde)Tiempo de tránsito
Alemania20,50 €2-4 días
Austria20,50 €2-4 días
Bélgica20,50 €2-3 días
Bulgaria33 €5-6 días
Croacia33 €5-6 días
Dinamarca31,50 €3-4 días
Eslovaquia33 €5-6 días
Eslovenia33 €5-6 días
Estonia33 €5-6 días
Finlandia31,50 €4-5 días
Francia20,50 €2-3 días
Grecia31,50 €4-5 días
Holanda20,50 €2-3 días
Hungría33 €5-6 días
Irlanda31,50 €4-5 días
Italia20,50 €2-4 días
Letonia33 €5-6 días
Lituania33 €5-6 días
Luxemburgo20,50 €3-4 días
Malta31,50 €4-5 días
Polonia33 €5-6 días
Reino Unido20,50 €3-4 días
Rep. Checa33 €4-5 días
Rumania33 €4-5 días
Suecia31,50 €4-5 días

 

Atención al cliente


 

Horario

Atenderemos todas sus preguntas de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 19:30 horas. Viernes de 9:00 a 14:00 horas (hora española). Excepto festivos.

El horario comercial de 2feet-online.com puede estar sujeto a cambios en épocas festivas o vacacionales.

 

Formas de contacto

 

 

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Tienda online oficial de las marcas "Ángel Alarcón" y "Mikaela"

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Los envíos y devoluciones son gratis.

AYUDA

Si tiene cualquier duda con respecto a los productos o servicios de nuestra tienda de zapatos online puede ponerse en contacto con nosotros a través de Atención al cliente .

Además, también puede consultar el apartado de preguntas frecuentes donde le respondemos a las dudas más comunes.

Ver: Condiciones Generales

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